Casos de uso

WhatsApp, voz, reservas, ventas, atención y soporte. Se lo pides como a un compañero: MarchaSolo prepara el trabajo con tus aplicaciones; tú decides qué se envía o se cambia.

Canales del negocio

Atender el WhatsApp del negocio sin vivir pegado al móvil

Antes: Cada mensaje de WhatsApp te interrumpe. Buscas tarifas o condiciones y contestas cuando puedes; a veces se enfría el cliente.
Resultado: El cliente no espera en silencio. Tú revisas en la app o en el móvil y envías en un toque.

WhatsAppGoogle Drive

Le pides: Cuando un cliente escriba por WhatsApp, busca la respuesta en mis documentos y déjame la contestación preparada.
MarchaSolo: Lee el mensaje, consulta tarifas o FAQ en Drive y redacta una respuesta breve de chat. No inventa datos.
Espera tu aprobación: Cada respuesta por WhatsApp, antes de enviarse.

Atención por voz y reservas en tu horario

Antes: Pierdes llamadas o las coges a medias. Apuntas el recado a mano y luego buscas hueco en la agenda.
Resultado: Llamadas y web atendidas con tu criterio. Tú ves el recado o la reserva y decides el siguiente paso.

Asistente de vozGoogle Calendar

Le pides: Que el asistente de voz atienda en la web y por teléfono, reserve solo en mi horario y me deje los recados en la bandeja.
MarchaSolo: Atiende con tus documentos, propone citas solo en los huecos que tú definiste y deja cada conversación en la Bandeja.
Espera tu aprobación: Lo que implique enviar un mensaje o crear algo fuera de las reglas que tú fijaste.

Proponer visitas y citas con huecos reales

Antes: El cliente pide día y hora; abres el calendario, miras disponibilidad y vuelves al chat o al correo.
Resultado: Pasas de «¿cuándo puedes?» a una propuesta concreta sin salir del hilo. Tú confirmas.

Google CalendarCorreoWhatsApp

Le pides: Cuando pidan una visita o una cita, mira mi agenda y prepárame una respuesta con dos huecos libres.
MarchaSolo: Consulta Google Calendar, elige huecos dentro de tu disponibilidad y redacta la propuesta.
Espera tu aprobación: La respuesta al cliente (y el evento, si lo crea al aprobar).

Ventas

Responder a leads y agendar la primera conversación

Antes: Llegan consultas por correo o WhatsApp; buscas hueco en la agenda, miras si ya es cliente y contestas cuando puedes.
Resultado: Cada lead recibe una respuesta rápida y coherente. Tú solo apruebas el mensaje y el alta.

CorreoWhatsAppHubSpotGoogle Calendar

Le pides: Cuando entre un lead nuevo, mira mi agenda, prepárame una respuesta con dos huecos libres y regístralo en el CRM.
MarchaSolo: Lee el mensaje, busca si ya existe el contacto, consulta huecos en el calendario y redacta la respuesta y el alta en el CRM.
Espera tu aprobación: La respuesta al lead y el registro en el CRM.

Seguir oportunidades que se han enfriado

Antes: Revisas el CRM a mano para ver qué negocios llevan días sin movimiento y a quién no has vuelto a escribir.
Resultado: Ninguna oportunidad se queda sin toque por despiste. Tú eliges qué enviar y cuándo.

HubSpotCorreo

Le pides: Los lunes, dime qué oportunidades llevan dos semanas sin actividad y prepárame un seguimiento para cada una.
MarchaSolo: Repasa las oportunidades y sus etapas, detecta las paradas y redacta un mensaje de seguimiento por contacto.
Espera tu aprobación: Cada mensaje de seguimiento y, si lo pides, la tarea en el CRM.

Preparar respuestas a peticiones de presupuesto

Antes: Abres el correo de la solicitud, buscas datos del cliente y del producto, y redactas el presupuesto o la respuesta desde cero.
Resultado: Pasas de la solicitud al borrador en minutos. Tú ajustas precio y condiciones y envías.

CorreoHubSpotGoogle Docs

Le pides: Cuando pidan presupuesto, busca al cliente en el CRM, resume qué piden y déjame un borrador de respuesta con los datos que tengamos.
MarchaSolo: Lee la solicitud, localiza al contacto y el historial, resume el pedido y redacta un borrador listo para revisar.
Espera tu aprobación: El envío de la respuesta (y el documento, si lo genera).

Atención al cliente

Ordenar la bandeja y preparar respuestas al cliente

Antes: La bandeja mezcla clientes, proveedores y ruido. Buscas a mano qué espera respuesta y contestas con prisa.
Resultado: Empiezas el día con lo pendiente claro y los borradores listos. Tú revisas el tono y envías.

CorreoWhatsAppTelegram

Le pides: Cada mañana, dime qué mensajes de clientes esperan respuesta y déjame preparadas las respuestas urgentes.
MarchaSolo: Ordena la bandeja: clientes y urgente arriba, el resto aparte. Lee cada hilo y redacta la respuesta en el mismo correo o chat.
Espera tu aprobación: Cada respuesta al cliente, antes de enviarse.

Contestar consultas frecuentes con datos al día

Antes: Te preguntan lo mismo (horarios, estados de pedido, condiciones). Buscas la info en varias herramientas y copias la respuesta.
Resultado: Menos copiar y pegar. El cliente recibe datos correctos; tú solo das el visto bueno.

CorreoWhatsAppGoogle SheetsHubSpot

Le pides: Cuando pregunten por el estado de un pedido o por condiciones estándar, busca los datos y prepárame la respuesta.
MarchaSolo: Identifica el tipo de consulta, busca el dato en tus apps (CRM, hojas, correo) y redacta la respuesta con esa información.
Espera tu aprobación: La respuesta al cliente.

Cerrar el círculo después de una venta o una visita

Antes: Tras una venta o una visita, te acuerdas (o no) de enviar el resumen, la encuesta o el siguiente paso.
Resultado: Cada cliente recibe un cierre profesional. Tú apruebas el texto en un toque.

Google CalendarHubSpotCorreoWhatsApp

Le pides: Después de cada visita o cierre, prepárame el mensaje de seguimiento con el resumen y el siguiente paso que acordamos.
MarchaSolo: Detecta el evento (cita cerrada, negocio ganado), reúne el contexto y redacta el mensaje de postventa.
Espera tu aprobación: El envío del mensaje (y la tarea en el CRM, si la crea).

Soporte técnico

Clasificar incidencias y preparar la primera respuesta

Antes: Llegan avisos por correo o chat; lees, decides prioridad, buscas si ya hubo un caso parecido y contestas cuando puedes.
Resultado: El usuario no espera en silencio. Tú revisas la clasificación y el tono antes de enviar.

CorreoTelegramGoogle Drive

Le pides: Cuando entre una incidencia, clasifícala, busca si hay un caso similar y déjame una primera respuesta con lo que sepamos.
MarchaSolo: Lee el mensaje, propone prioridad y tipo, busca en historial o base de conocimiento y redacta una respuesta inicial.
Espera tu aprobación: La primera respuesta al usuario.

Reunir contexto antes de diagnosticar

Antes: Antes de tocar un caso abres correo, CRM, documentación y capturas. Pierdes tiempo armando el contexto.
Resultado: Llegas al caso con el contexto montado. Es un aviso para ti: no necesita aprobación.

CorreoHubSpotGoogle Drive

Le pides: Cuando abra una incidencia, reúne el historial del cliente, los últimos mensajes y los documentos relacionados en un solo resumen.
MarchaSolo: Consulta correo, CRM y archivos vinculados y deja un resumen listo para que empieces a diagnosticar.
Sin aprobación: Solo te avisa a ti.

Preparar el traspaso cuando hay que escalar

Antes: Al escalar copias hilos, adjuntas capturas y escribes a mano qué se ha probado. El siguiente nivel pierde tiempo reconstruyendo el caso.
Resultado: El escalado llega completo a la primera. Tú revisas y envías o asignas.

CorreoTelegramGoogle Docs

Le pides: Cuando haya que escalar, prepárame el resumen del caso, qué se ha intentado y el mensaje para el equipo de segundo nivel.
MarchaSolo: Reúne el hilo, el historial y los pasos ya dados, y redacta el paquete de traspaso.
Espera tu aprobación: El envío al equipo interno (o la tarea creada).

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